FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES 

 

 

¿GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA?

 

Tu pedido se entregará en 24/48 horas (días hábiles) en Península y, 48/72 horas en Baleares por agencia de transportes en el domicilio que nos hayas indicado en el momento de realizar la compra. Los pedidos del resto de Europa, llegarán en un período de 4-7 días. 

Zona

Importe mínimo

Entrega

Pedido mínimo

España Península

7,00 €

24/48 horas

>50€

 

Islas Balears

9,00 €

48/72 horas

>50€

 

Europa

25,00 €

4-7 días

Siempre se cobra envío. 

 

*No hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla

 

DEVOLUCIONES

 

Nuestro objetivo es alcanzar siempre la excelencia en todos nuestros productos, es por eso que todos los productos son sometidos a estrictos controles de calidad

Los productos expuestos en el sitio Web disponen de una fecha de consume preferente así como las condiciones necesarias de conservación, por lo que desde los Santos le recomendamos que sigua estas recomendaciones indicadas.  

 

Si el Cliente considera que un productos no se encuentra en condiciones adecuadas para poder ser consumido, deberá ponerse en contacto con Los Santos a través del siguiente correo electrónico: info@lossantosibericos.comEl Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del Producto Ibérico o inmediatamente después de la constatación del defecto.

En el caso de los jamones y paletas enteras, en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven el 80% de su peso original.

Si Los Santos comprueba que, efectivamente, el Producto Ibérico no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al Cliente, Los Santos se responsabilizará de realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente.

Si Los Santos comprueba que el defecto de la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que está en buenas condiciones, se reenviará el Producto al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

¿A QUÉ PAISES LLEGA LOS SANTOS?

Si quieres recibir productos Los Santos fuera de los siguientes países: España (península), Islas Baleares y Europa, contacta con nosotros a través de info@lossantosibericos.com.  

 

 

DERECHO DE DESISTIMENTO

 

Usted como Usuario tiene derecho a desistimiento, es decir, a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.  Para que usted pueda ejercitar tal derecho deberá notificar tal decisión, es decir, su decisión de desistir el contrato, a la siguiente direccióninfo@lossantosibericos.com

 

Adjuntamos modelo de desistimiento.  

 

Modelo de formulario de desistimiento:

[Enviar el presente formulario si desea desistir del  contrato]

Con el presente escrito,  les comunico mi voluntad  de desistir con el contrato de venta del siguiente bien: 

Pedido recibido el día…., con número de pedido……

Nombre del consumidor…..                                                                                              

Dirección del consumidor…. 

Fecha y Firma del consumidor

 

Respecto el derecho de desistimiento tenemos una excepción marcada por ley, esta es cuando se trate de adquisición de carne fresca, lonchados, una vez abiertos o cualquier otra producto que venga precintado, sea cuál sea la forma de precinto y éste se haya retirado. Tampoco se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los productos indicados en el articulo 103 de la Ley de Consumo

 

 

 

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR FÍSICAMENTE LOS SANTOS?

 

Si quiere información sobre dónde comprar físicamente nuestros productos, puede contactar con nosotros a la siguiente dirección:  info@lossantosibericos.com y le facilitaremos toda la información que nos solicite. 

 

QUIERO VENDER LOS SANTOS EN MI TIENDA O RESTAURANTE 

 

Si está interesado en ser un vendedor autorizado de LOS SANTOS o tienes un restaurante y quieres ofrecer nuestros productos, por favor, escríbenos a info@lossantosibericos.com y estaremos encantados de poderle ayudar. 

 

 

LOS SANTOS COMO SPONSOR

 

Si quieres que LOS SANTOS esté presente en tus eventos deportivos, fiestas, etc, por favor, escríbenos a  info@lossantosibericos.com y estaremos encantados de poderle ayudar. 

 

QUIERO TRABAJAR EN LOS SANTOS 

 

Si está interesado/a en trabajar con nosotros puedes contactar  vía email correo electrónico con nosotros (info@lossantosibericos.com).  

 

¿Tienes más dudas sobre Los santos? Envía un correo a info@lossantosibericos.com y te ayudamos!