Términos y Condiciones

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Los Santos es la marca y  nombre comercial propiedad“LOS SANTOS ESENCIA IBÉRICA, S.L.U”(en adelante, Los Santos), con domicilio social en Riera d’enMisser, 15 Nave 2, 08360, Canet de Mar, Barcelona y provista con CIF B66292152 registrada en el registro mercantil de Barcelona tomo 44310, folio 0216, hoja 452416/.

USUARIO

El acceso y el uso de la  Web te atribuye la condición de Usuario El usuario debe de tener el conocimiento previo de las condiciones generales de contratación. 

Las presentes condiciones son suscritas por Los Santos Esencia Ibérica SLU, con domicilio social en Riera d’enMisser, 15 Nave 2, 08360, Canet de Mar, Barcelona y provista con CIF B66292152 registrada en el registro mercantil de Barcelona tomo 44310, folio 0216, hoja 452416/ y por otra banda, por el usuario dell producto final.

LOS PRODUCTOS

Los productos que Los Santos ofrece en su portal web son procedentes de la Dehesa Salamantina. 

En el caso de que, una vez solicitado el producto, Los Santos no disponga de stock suficiente de alguno de los productos, éste informará el usuario de forma inmediata y se realizará la cancelación automática del pedido y el abono del importe.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS, FORMAS DE PAGO Y CÓDIGOS  DE DESCUENTO

Todos los precios de los productos o servicios de la Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación conforme la normativa vigente.  Todos los precios están fijados en euros (€).

Los precios indiciados en la pagina web para cada uno de los productos o servicios no incluyen gastos de envío, salvo que expresamente si indique lo contrario.

Los Santos tendrá por efectiva la compra una vez se haya efectuado el correspondiente pago. Si durante el proceso de compra se produce algún error y no se lleve a cabo la compra, el proceso quedara interrumpido. 

El Usuario deberá abonar la cantidad en el momento de formalizar su compra utilizando los métodos de pago que se indican en la Web.  Una vez  se efectúe el pago de forma correcta, el usuario tiene que recibir un correo electrónico con el numero de seguimiento del pedido.

En ocasiones, Los Santos crea códigos de descuento, éstos podrán ser utilizados tal y como se indique en la promoción de la que se trate.  El Usuario deberá tener presente que algunos de los códigos no serán compatibles con algunas promociones  o ofertas.

ENVIOS DE LOS PEDIDOS

El plazo de entrega esta indiciado en este mismo texto, no obstante, puede sufrir alguna variación si no existe suficiente stock del producto o por cualquier otra incidencia. En este caso, Los Santos deberá informar de forma inmediata al usuario

Tu pedido se entregará en 24/48 horas (días hábiles) en Península y, 48/72 horas en Baleares por agencia de transportes en el domicilio que nos hayas indicado en el momento de realizar la compra. Los pedidos del resto de Europa, llegarán en un periodo de 4-7 días.

*No hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla

*Los precios y plazos de entrega quedan sujetos a cualquier modificación que pudiera efectuar Los Santos.

PRODUCTOS DEFECUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS

Nuestro objetivo es alcanzar siempre la excelencia en todos nuestros productos, es por eso que todos los productos son sometidos a estrictos controles de calidad.

Los productos expuestos en el sitio Web disponen de una fecha de consume preferente así como las condiciones necesarias de conservación, por lo que desde los Santos le recomendamos que sigua estas recomendaciones indicadas. 

Si el Cliente considera que un productos no se encuentra en condiciones adecuadas para poder ser consumido, deberá ponerse en contacto con Los Santos a través del siguiente correo electrónico: info@lossantosibericos.com El Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del Producto Ibérico o inmediatamente después de la constatación del defecto.

En el caso de los jamones y paletas enteras, en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven el 80% de su peso original.

Si Los Santos comprueba que, efectivamente, el Producto Ibérico no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al Cliente, Los Santos se responsabilizará de realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente.

Si Los Santos comprueba que el defecto de la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que está en buenas condiciones, se reenviará el Producto al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

¿A QUÉ PAISES LLEGA LOS SANTOS?

Si quieres recibir productos Los Santos fuera de los siguientes países: España (península), Islas Baleares y Europa, contacta con nosotros a través de info@lossantosibericos.com. 

DERECHO DE DESISTIMENTO

Usted como Usuario tiene derecho a desistimiento, es decir, a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.  Para que usted pueda ejercitar tal derecho deberá notificar tal decisión, es decir, su decisión de desistir el contrato, a la siguiente dirección: info@lossantosibericos.com

Adjuntamos modelo de desistimiento. 

Modelo de formulario de desistimiento:

[Enviar el presente formulario si desea desistir del  contrato]

Con el presente escrito,  les comunico mi voluntad de desistir con el contrato de venta del siguiente bien:

Pedido recibido el día…., con número de pedido……

Nombre del consumidor…..                                                                                              

Dirección del consumidor…. 

Fecha y Firma del consumidor

Respecto el derecho de desistimiento tenemos una excepción marcada por ley, esta es cuando se trate de adquisición de carne fresca, lonchados, una vez abiertos o cualquier otra producto que venga precintado, sea cuál sea la forma de precinto y éste se haya retirado. Tampoco se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los productos indicados en el articulo 103 de la Ley de Consumo.

MODIFICACIÓN 

Los Santos se reserva el derecho  de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considera oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, añadir, suprimir contenido o servicios. 

LEY APLICABLE/JURISDICCIÓN 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, lugar de la sede de la compañía, para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas. El usuario, en virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en esta nota legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que por otras disposiciones legales aplicables pudiera corresponderle.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

Por cualquier duda no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@lossantosibericos.com